Email: info@optikaluna.com Kontakt: +385 98 264 536

PRAVILA PRIVATNOSTI I POLITIKA KOLAČIĆA

Internetska stranica: https://optikaluna.com
Zadnje ažuriranje: 5. studenoga 2026.

1. Voditelj obrade osobnih podataka

Voditelj obrade osobnih podataka prikupljenih putem internetske stranice optikaluna.com je:

Napoletano d.o.o.
Giuseppe Garibaldi 13
52470 Umag, Hrvatska
OIB: 37410142819
E-mail: info@optikaluna.com
Internetska stranica: https://optikaluna.com

U daljnjem tekstu: Optika Luna ili Voditelj obrade.

Napoletano d.o.o. poštuje privatnost svojih korisnika, kupaca i posjetitelja internetske stranice te se obvezuje štititi njihove osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka i ostalim primjenjivim propisima Republike Hrvatske i Europske unije.

Ovim dokumentom uređuju se Pravila privatnosti i Politika kolačića koje se primjenjuju na korištenje internetske stranice optikaluna.com.

2. Koje osobne podatke prikupljamo?

Ovisno o načinu na koji koristite našu internetsku stranicu i usluge, možemo prikupljati sljedeće kategorije osobnih podataka:

Identifikacijski podaci: ime i prezime.
Kontaktni podaci: adresa e-pošte, telefonski broj i adresa.
Podaci o kupnji: proizvodi, narudžbe, adresa dostave, način plaćanja i povijest kupnje.
Podaci o korisničkom računu: korisničko ime, adresa e-pošte i podaci potrebni za upravljanje korisničkim računom.
Podaci o korištenju programa pogodnosti i prikupljanju bodova, ako koristite takvu uslugu.
Podaci iz komunikacije: sadržaj poruka, upita i zahtjeva koje nam šaljete.
Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, operativni sustav, podaci o uređaju i korištenju internetske stranice.
Podaci povezani s korištenjem naših optičarskih usluga, ako ih je potrebno obrađivati radi pružanja konkretne usluge.

Podatke koji se odnose na vid, dioptriju ili druge informacije o zdravlju obrađujemo samo kada je to potrebno za pružanje zatražene usluge i uz odgovarajuću pravnu osnovu i zaštitne mjere. Takvi podaci mogu predstavljati posebnu kategoriju osobnih podataka prema GDPR-u.

Ne prikupljamo više podataka nego što je potrebno za određenu svrhu obrade.

3. U koje svrhe koristimo osobne podatke?

Vaše osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

Obrada narudžbi i kupnji

Zaprimanje i obrada narudžbi putem web trgovine.
Potvrda narudžbi i komunikacija vezana uz kupnju.
Organizacija dostave i isporuke proizvoda.
Obrada reklamacija, povrata i zamjena proizvoda.

Pravna osnova: izvršenje ugovora i ispunjavanje zakonskih obveza.

Odgovaranje na upite i pružanje usluga

Odgovaranje na pitanja putem kontaktnih obrazaca i e-pošte.
Dogovaranje termina i pružanje informacija o optičarskim uslugama.
Komunikacija s korisnicima i kupcima.

Pravna osnova: poduzimanje predugovornih radnji, izvršenje ugovora ili legitimni interes, ovisno o vrsti upita.

Korisnički račun i program pogodnosti

Omogućavanje registracije i pristupa korisničkom računu.
Evidencija kupnji i pogodnosti.
Upravljanje bodovima i drugim pogodnostima programa vjernosti, ako je korisnik učlanjen.

Pravna osnova: izvršenje ugovora ili legitimni interes, ovisno o funkcionalnosti i uvjetima programa.

Marketing i newsletter

Slanje obavijesti o novostima, proizvodima, akcijama i posebnim ponudama.
Informiranje o pogodnostima i marketinškim aktivnostima Optike Luna.

Marketinške poruke putem e-pošte šaljemo na temelju odgovarajuće privole, kada je ona potrebna. Privolu možete povući u bilo kojem trenutku putem poveznice za odjavu u poruci ili slanjem zahtjeva na našu e-mail adresu.

Pravna osnova: privola ili druga odgovarajuća osnova dopuštena primjenjivim propisima.

Računovodstvene i zakonske obveze

Izdavanje računa.
Vođenje poslovnih evidencija.
Ispunjavanje poreznih i drugih zakonskih obveza.

Pravna osnova: zakonska obveza.

Sigurnost i unapređenje internetske stranice

Održavanje sigurnosti internetske stranice.
Sprječavanje zlouporaba i neovlaštenog pristupa.
Analiza korištenja stranice, ako je korisnik dao potrebnu privolu.

Pravna osnova: legitimni interes ili privola, ovisno o konkretnoj aktivnosti.

4. S kime dijelimo osobne podatke?

Vaše osobne podatke ne prodajemo niti ih stavljamo na raspolaganje trećim osobama u njihove samostalne marketinške svrhe.

Podatke možemo dijeliti s pouzdanim poslovnim partnerima i izvršiteljima obrade kada je to potrebno za poslovanje, uključujući:

Pružatelje usluga hostinga i održavanja internetske stranice.
Pružatelje usluga web trgovine i informacijskih sustava.
Dostavne službe i logističke partnere.
Pružatelje usluga kartičnog i elektroničkog plaćanja.
Računovodstvene i knjigovodstvene servise.
Pružatelje usluga slanja newslettera i poslovne komunikacije.
Pružatelje analitičkih i marketinških alata, ako se koriste uz odgovarajuću privolu.
Nadležna državna tijela kada smo to obvezni učiniti na temelju zakona.

S izvršiteljima obrade sklapamo odgovarajuće ugovore i poduzimamo mjere kako bi osobni podaci bili zaštićeni.

5. Prijenos osobnih podataka u druge države

Osobni podaci u pravilu se obrađuju unutar Europskog gospodarskog prostora.

Ako koristimo pružatelje usluga koji podatke obrađuju izvan Europskog gospodarskog prostora, prijenos se provodi samo uz odgovarajuće zaštitne mjere i u skladu s GDPR-om, primjerice na temelju odluke o primjerenosti ili standardnih ugovornih klauzula.

6. Koliko dugo čuvamo osobne podatke?

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni ili koliko je propisano zakonom.

Okvirna razdoblja čuvanja:

Podaci o narudžbama i kupnjama: tijekom trajanja poslovnog odnosa i nakon toga u rokovima propisanim računovodstvenim, poreznim i drugim propisima.
Podaci o upitima: dok traje komunikacija i onoliko dugo koliko je potrebno za rješavanje upita ili eventualnih zahtjeva.
Podaci o korisničkim računima: dok je račun aktivan, odnosno do zahtjeva za brisanje, osim ako postoji zakonska osnova za daljnje čuvanje određenih podataka.
Podaci za newsletter: do povlačenja privole ili odjave, uz mogućnost čuvanja minimalnih podataka potrebnih za evidentiranje odjave.
Tehnički podaci i kolačići: prema trajanju pojedinih kolačića i pravilima korištenih usluga.
Računovodstveni podaci: u rokovima propisanim važećim zakonima.

Po isteku razdoblja čuvanja podaci se brišu, anonimiziraju ili na drugi način sigurno uklanjaju, osim ako postoji druga zakonita osnova za njihovo čuvanje.

7. Vaša prava u vezi s osobnim podacima

U skladu s GDPR-om imate pravo:

Zatražiti pristup svojim osobnim podacima.
Zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
Zatražiti brisanje osobnih podataka kada su ispunjeni zakonski uvjeti.
Zatražiti ograničenje obrade.
Zatražiti prijenos podataka drugom voditelju obrade kada su ispunjeni zakonski uvjeti.
Uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu.
Povlačiti privolu u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.
Ne podlijegati odluci koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi, uključujući profiliranje, ako su ispunjeni uvjeti iz GDPR-a.

Za ostvarivanje svojih prava možete nam se obratiti na info@optikaluna.com.

Imate i pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Selska cesta 136
10000 Zagreb
E-mail: azop@azop.hr
Web: https://azop.hr

8. Sigurnost osobnih podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili osobne podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjene, otkrivanja ili uništenja.

Pristup osobnim podacima imaju samo osobe kojima su ti podaci potrebni za obavljanje njihovih poslovnih zadataka.

9. Što su kolačići?

Kolačići (cookies) male su tekstualne datoteke koje se pohranjuju na Vaš uređaj prilikom posjeta internetskoj stranici.

Omogućuju prepoznavanje Vašeg preglednika, pamćenje odabranih postavki i pravilno funkcioniranje određenih funkcionalnosti internetske stranice.

Ovisno o njihovoj svrsi, kolačići mogu obrađivati podatke poput IP adrese, identifikatora preglednika, podataka o posjećenim stranicama i načinu korištenja internetske stranice.

10. Vrste kolačića

Na internetskoj stranici mogu se koristiti sljedeće kategorije kolačića:

Nužni kolačići

Potrebni su za osnovno funkcioniranje internetske stranice, sigurnost, navigaciju, košaricu, prijavu korisnika i obradu narudžbi.

Ovi kolačići ne zahtijevaju privolu kada su tehnički nužni za pružanje usluge koju je korisnik izričito zatražio.

Funkcionalni kolačići

Omogućuju pamćenje odabranih postavki i prilagodbu korisničkog iskustva.

Aktiviraju se na temelju privole kada nisu nužni za osnovnu funkcionalnost stranice.

Analitički kolačići

Mogu se koristiti za prikupljanje statističkih podataka o posjećenosti i korištenju internetske stranice, s ciljem poboljšanja njezine funkcionalnosti i sadržaja.

Aktiviraju se isključivo nakon davanja privole.

Marketinški kolačići

Mogu se koristiti za mjerenje učinkovitosti oglasa, prikazivanje relevantnih oglasa i razumijevanje interesa posjetitelja.

Aktiviraju se isključivo nakon davanja privole.

Konkretni kolačići, njihovi pružatelji i razdoblja pohrane prikazuju se u postavkama kolačića na internetskoj stranici, ovisno o stvarno korištenim alatima.

11. Upravljanje kolačićima i privolama

Prilikom prvog posjeta internetskoj stranici prikazuje se obavijest o kolačićima putem koje možete:

Prihvatiti sve kolačiće.
Odbiti sve neobvezne kolačiće.
Odabrati pojedine kategorije kolačića putem postavki.

Nužni kolačići aktivni su jer su potrebni za funkcioniranje stranice. Ostale kategorije ostaju isključene dok ne date odgovarajuću privolu.

Svoju odluku možete promijeniti ili povući u bilo kojem trenutku putem postavki kolačića na internetskoj stranici.

Privola se ne podrazumijeva samim nastavkom pregledavanja stranice.

12. Poveznice na druge internetske stranice

Naša internetska stranica može sadržavati poveznice na druge internetske stranice i usluge.

Napoletano d.o.o. ne odgovara za način prikupljanja i obrade osobnih podataka na vanjskim stranicama. Preporučujemo da se upoznate s njihovim pravilima privatnosti prije korištenja njihovih usluga.