Opći uvjeti poslovanja

1. Opće odredbe

Tvrtka Napoletano d.o.o. (u daljnjem tekstu: "mi", "nas", "naš") poštuje vašu privatnost i obvezuje se štititi vaše osobne podatke. Ovi uvjeti objašnjavaju kako prikupljamo i štitimo vaše podatke te definiraju pravila povrata i zamjene proizvoda kupljenih putem web stranice optikaluna.com.

Trgovac je:

• Tvrtka: Napoletano d.o.o.

• Adresa: Giuseppe Garibaldi 13, 52470 Umag

• OIB: 37410142819

• Brand: Optika Luna

• Kontakt: info@optikaluna.com

2. Povrati i povrat novca

Naše pravilo povrata traje 14 dana od dana kupovine. Ako je prošlo više od 14 dana, nažalost vam ne možemo ponuditi potpuni povrat novca ili zamjenu.

Uvjeti za povrat:

• Proizvod mora biti nekorišten i u istom stanju u kojem ste ga primili.

• Proizvod mora biti u originalnom pakiranju.

• Obvezan je račun ili dokaz o kupnji.

• Proizvodi na sniženju ne mogu se vratiti; povrat je moguć samo za proizvode s redovnim cijenama.

Proces povrata novca: Nakon što primimo i pregledamo vraćeni predmet, obavijestit ćemo vas e-poštom o odobrenju ili odbijanju povrata. Ako je povrat odobren, sredstva će se automatski doznačiti na vašu karticu ili originalni način plaćanja u određenom roku.

Kasni ili nedostajući povrati: Ako niste primili povrat, prvo provjerite svoj bankovni račun, a potom kontaktirajte svoju banku zbog vremena obrade. Ako i nakon toga nema uplate, kontaktirajte nas na info@optikaluna.com.

3. Zamjene

Proizvode zamjenjujemo isključivo ako su neispravni ili oštećeni. Za zamjenu za isti proizvod, pošaljite nam e-poštu na info@optikaluna.com i pošaljite proizvod na adresu: Giuseppe Garibaldi 13, Umag 52470, Hrvatska.

4. Dostava povrata

Proizvode šaljete na adresu: Napoletano d.o.o., Giuseppe Garibaldi 13, Umag 52470, Hrvatska.

• Troškovi: Sami snosite troškove dostave za povrat. Troškovi dostave se ne refundiraju. Ako primate povrat novca, trošak povratne dostave (ako ga mi podmirujemo) bit će odbijen od iznosa povrata.

• Preporuka: Za skuplje proizvode preporučujemo korištenje usluge s praćenjem pošiljke ili osiguranje dostave, jer ne možemo jamčiti primitak vašeg vraćenog proizvoda.

5. Pokloni

Ako je proizvod bio označen kao poklon i poslan izravno vama, primit ćete poklon bon u vrijednosti povrata. Ako predmet nije bio označen kao poklon ili je poslan darovatelju, povrat novca bit će izvršen darovatelju pošiljke.

6. Prikupljanje i obrada osobnih podataka

Ovisno o korištenju stranice, prikupljamo:

• Podatke za kontakt: Ime, prezime, e-mail i broj telefona.

• Tehničke podatke: IP adresa, vrsta preglednika i podaci o posjetu putem kolačića.

Svrha obrade: Odgovaranje na upite, pružanje usluga (izvršenje ugovora), marketinške aktivnosti (uz privolu) i ispunjavanje zakonskih obveza (računovodstvo).

7. Čuvanje i dijeljenje podataka

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe ili dok ne zatražite brisanje, sukladno zakonskim propisima RH. Podatke ne prodajemo trećim stranama, već ih dijelimo samo s pouzdanim partnerima (IT podrška, dostavne službe, računovodstvo) koji su obvezni poštivati GDPR.

8. Vaša prava

U svakom trenutku imate pravo na pristup, ispravak, brisanje ("pravo na zaborav"), ograničenje obrade, prigovor te prijenos podataka. Za ostvarivanje prava obratite nam se na info@optikaluna.com.

9. Kolačići (Cookies)

Naša stranica koristi kolačiće radi osiguravanja boljeg korisničkog iskustva.