Zamjene, povrati i povrat novaca

Pregled

Naše pravilo povrata i povrata novca traje 14 dana. Ako je prošlo 14 dana od vaše kupovine, ne možemo vam ponuditi potpuni povrat novca ili zamjenu.

Da biste mogli vratiti proizvod, mora biti nekorišten i u istom stanju kao što ste ga primili. Također mora biti u originalnom pakiranju.

Da bismo izvršili povrat, potreban nam je račun ili dokaz o kupnji.

Povrati novca

Kada primimo i pregledamo vaš vraćeni predmet, poslat ćemo vam e-poštu kako bismo vas obavijestili da smo primili vaš vraćeni predmet. Također ćemo vas obavijestiti o odobrenju ili odbijanju vašeg povrata.

Ako je odobren, vaš će se povrat obraditi, a povrat će se izvršiti na vašu karticu ili originalni način plaćanja, u određenom roku.

Kasni ili nedostajući povrati

Ako još niste primili povrat, prvo ponovno provjerite svoj bankovni račun.

Zatim kontaktirajte svoju banku. Često postoji neko vrijeme obrade prije nego povrat bude vidljiv.

Ako ste sve to učinili i još uvijek niste primili povrat, kontaktirajte nas na optikaluna98@gmail.com.

Proizvodi na sniženju

Mogu se vratiti samo proizvodi s redovnim cijenama. Proizvodi na sniženju se ne mogu vratiti.

Zamjene

Zamjenjujemo samo proizvode ako su neispravni ili oštećeni. Ako trebate zamijeniti proizvod za isti proizvod, pošaljite nam e-poštu na optikaluna98@gmail.com i pošaljite svoj proizvod na adresu: Giuseppe Garibaldi 13, Umag 52470, Hrvatska.

Pokloni

Ako je proizvod označen kao poklon prilikom kupnje i poslan izravno vama, primit ćete kredit za poklon u vrijednosti vašeg povrata. Nakon što primimo vraćeni predmet, poslat će vam se poklon bon.

Ako predmet nije bio označen kao poklon prilikom kupnje ili je darovatelj naručio da se pošalje njima da bi vam ga kasnije dali, poslat ćemo povrat darovatelju i saznat će za vaš povrat.

Dostava povrata

Za povrat proizvoda, pošaljite svoj proizvod na: Giuseppe Garibaldi 13, Umag 52470, Hrvatska.

Vi ste odgovorni za plaćanje vlastitih troškova dostave za vraćanje predmeta. Troškovi dostave se ne mogu refundirati. Ako primate povrat, trošak povrata dostave bit će odbijen od vašeg povrata.

Ovisno o tome gdje živite, vrijeme koje može biti potrebno da vaš zamijenjeni proizvod dođe do vas može varirati.

Ako vraćate skuplje proizvode, preporučujemo da koristite uslugu dostave s mogućnošću praćenja pošiljke ili da kupite osiguranje dostave. Ne možemo jamčiti da ćemo primiti vaš vraćeni proizvod.

Treba Vam pomoć?

Kontaktirajte nas na optikaluna98@gmail.com za pitanja vezana uz povrate proizvoda i povrate novca.